Svar mens kunden er på siden
La agenten forklare tjenester, åpningstider og vanlige spørsmål ut fra bedriftens kunnskapsgrunnlag. Start med spørsmålene dere kjenner best.
SNAKK + WIX
Gjør Wix-siden til et sted å få svar.
Kunden har funnet nettsiden. Nå trenger de hjelp til å velge tjeneste, forstå tilbudet eller finne veien videre. Med Snakk kan dere møte spørsmålene med chat eller tale, basert på kunnskapen dere gir agenten.
Velg chat eller nettlesertale
Tilpass kontaktformen til kundene deres. Tekstchat og samtale med mikrofon bruker ulike Snakk-oppsett. Vi avklarer kanal og tester den på Wix-siden.
Behold Wix som nettside
Snakk leverer samtalen som et tillegg på siden. Innhold og design forblir i Wix, mens agentens kunnskap og instrukser administreres i Snakk.
ET SPØRSMÅL BLIR EN SAMTALEIllustrasjon
01
Wix-siden deres
Wix-siden deresTjenester. Åpningstider. Veien videre.
EksempelsamtaleTilbyr dere timer på kveldstid?
Ja, vi tilbyr timer frem til kl. 19 på torsdager. Du finner mer informasjon på tjenestesiden vår.
Fiktive åpningstider02
Deres kunnskap. Deres instrukser.
Settes opp i Snakk, for kanalen dere velger.
FRA HENVENDELSE TIL NESTE STEG
Slik passer Snakk med Wix
EKSEMPEL · AVHENGER AV OPPSETT
En besøkende lurer på hvilken tjeneste som passer.
Snakk bruker informasjonen dere har lagt inn for å forklare forskjellene.
Agenten kan vise til en relevant side når riktig lenke er lagt inn i kunnskapsgrunnlaget.
EKSEMPEL · AVHENGER AV OPPSETT
Dere velger og konfigurerer nettlesertale for siden.
Kunden starter samtalen og gir nettleseren tilgang til mikrofonen.
Agenten svarer med tale. Telefonmottak settes opp som en egen kanal.
PRODUKTVISNING
En nærmere titt
EN PRAKTISK START
Sett opp Snakk for Wix
Velg én kanal og ett bruksområde. Klargjør Snakk-agenten med korrekt kunnskap og tydelige instrukser.
Kontroller at Wix-siden er publisert, har tilkoblet domene og tilgang til Custom Code. Et eget domene krever en egnet Premium- eller Studio-plan.
Legg nettstedets faktiske domene inn blant agentens tillatte domener i Snakk.
For manuelt oppsett: legg det avtalte Snakk-scriptet i Wix Custom Code. Avklar hvilke sider det skal gjelde, plassering, innlasting og samtykkekategori.
Test på den publiserte siden: mobil, sideskift, samtykke og valgt kanal. Tilpass oppsettet før dere åpner for kunder.
Wix
Nyttige svar
Kan vi installere Snakk fra Wix App Market nå?
Wix-appen er under utvikling og er ikke bekreftet publisert i App Market. Bestill en demo for å avklare oppsett med site-script. En markedsplassinstallasjon er ikke en forutsetning for å vurdere denne løsningen.
Trenger vi en betalt Wix-plan?
Den manuelle Custom Code-veien krever tilkoblet domene. Wix krever en Premium- eller Studio-plan for å koble til eget domene. Kravene til den kommende appen må bekreftes separat før lansering.
Hvor driftes løsningen?
Nettsiden blir hos Wix. Snakk-scriptet og samtaletjenesten leveres fra Snakk. Den kommende appens kontrollpanel og tilkobling trenger i tillegg et avklart HTTPS-driftsmiljø hos leverandøren. Endelig hosting for appen er ikke bekreftet.
Faktureres Snakk gjennom Wix?
Betalingsmodellen for Wix-appen er ikke ferdigstilt. Wix krever normalt Wix Billing for betalte apper; ekstern fakturering krever et godkjent unntak. Vi avklarer Snakk-tjeneste, forbruk og eventuelt oppsett før dere bestiller.
Kan agenten bestille timer i Wix Bookings eller lese ordre?
Ikke som en bekreftet del av dette oppsettet. Chat på en Wix-side gir ikke automatisk tilgang til Wix Bookings, Wix Stores, ordre eller kontakter. Slike arbeidsflyter trenger en egen verifisert integrasjon.
Er tale på nettsiden det samme som å svare telefonen?
Nei. Nettlesertale bruker mikrofonen på kundens enhet. Å ta imot anrop til et telefonnummer er en egen Snakk-kanal med separat oppsett.
Kan løsningen testes i Wix-editoren?
Test på den publiserte nettsiden. Script, samtykke og nettlesertillatelser kan oppføre seg annerledes i editor og forhåndsvisning. Ved domenebytte må dere også kontrollere koden i Wix og domenelisten i Snakk.
DERES NESTE STEG
Utforsk Wix med Snakk
Wix-app under utvikling. Oppsett med site-script avklares i demo og må testes på deres publiserte side.
Snakk er en uavhengig tjeneste. Navn og logoer for Wix tilhører sine respektive eiere. De brukes her for å identifisere plattformen og innebærer ingen godkjenning eller anbefaling.