CRM og kunder
Blant integrasjonene er Salesforce, HubSpot og Lime CRM. Avklar hvilke kundeopplysninger og handlinger som skal inngå.
Integrasjoner og API
Gode samtaler. Konkrete handlinger.
Koble Snakk til systemene dere bruker. La medarbeidere og AI hente informasjon, booke avtaler og følge opp uten å begynne på nytt i hvert system.
I arbeidshverdagen
Gi informasjonen en vei videre.
En vanlig arbeidssituasjon. Teamet trenger informasjon fra et annet system for å svare kunden. En kobling må ha et tydelig formål og riktig tilgang.
Velg arbeidsoppgaven
Beskriv hva dere vil slå opp eller oppdatere. En konkret kundesituasjon gjør det lettere å velge en nyttig kobling.
Avklar system og tilgang
Undersøk tilgjengelig integrasjon, API eller verktøy. Bestem hvilke opplysninger som kan leses, og hvilke handlinger som er tillatt.
Test hele forløpet
Prøv både normale hendelser og manglende data. Avklar hvem som følger opp når koblingen trenger hjelp eller oppsettet endres.
Det dere får: En integrasjon som støtter en avtalt arbeidsflyt, med kjent omfang og ansvar.
Integrasjoner og API
Kunnskap og handling gjennom riktige koblinger.
Fra det første spørsmålet til arbeidet som skal gjøres etterpå.
Kundeoppslag mens svaret skrives
Velg hvilke lesende API-oppslag AI-skrivehjelpen får bruke per avdeling. AI kan hente relevant informasjon til utkastet; medarbeideren fyller inn manglende opplysninger. Skrivetilgang er et annet valg.
Kalender og booking
Bruk kalenderkoblinger til å finne og følge opp avtaler. Google Calendar og møteintegrasjoner knytter dialog til neste møte.
E-post og handel
Koble Gmail, WooCommerce eller andre støttede tjenester til arbeidsflyten. Tilgang og handlinger velges i oppsettet.
Egne API-verktøy
Definer verktøy for egne systemer. Agenten får tydelige oppgaver, parametere og rammer for hva som skal utføres.
MCP-koblinger
Koble til tilgjengelige verktøy gjennom MCP der det passer. Rettigheter og hvilke handlinger som eksponeres avklares per forbindelse.
Identifisering og logger
For oppgaver som krever identifisering kan relevante løsninger som BankID eller Vipps settes opp. Følg verktøybruk og feil i loggene.
I sammenheng
En kobling skal gjøre en konkret jobb.
Start med oppgaven dere vil løse. Deretter avklarer vi hvilket system som eier informasjonen, hva Snakk skal hente, og hvilke handlinger som skal være tillatt.
Se hvordan Snakk AI bruker verktøyHente informasjon
Vis relevant kundeinformasjon eller ordrestatus i arbeidsflyten. Tilgjengelige felter avhenger av systemet og koblingen.
Utføre en handling
Opprett en aktivitet eller oppdater en opplysning gjennom et tilgjengelig verktøy. Skrivetilgang og eventuelle godkjenninger avklares særskilt.
Holde ansvaret tydelig
Velg hvor data vedlikeholdes, hvem som eier koblingen og hvordan feil håndteres. Test et konkret forløp før løsningen tas i bruk.
Et tydelig neste steg
Dette avklarer vi før oppstart.
Systemer
Oppgi systemnavn, versjon og tilgjengelige grensesnitt.
Data
Beskriv hvilke opplysninger som skal utveksles.
Drift
Avklar ansvar, testing og vedlikehold av koblingen.
Greit å vite
Spørsmål før
neste steg?
Betyr en integrasjon at alle funksjoner i systemet støttes?
Nei. Vi avklarer hvilke oppslag og handlinger den aktuelle koblingen tilbyr, og tester arbeidsflyten dere skal bruke.
Kan vi koble til et eget fagsystem?
Ofte, dersom systemet har et egnet API eller en tilgjengelig integrasjon. Vi går gjennom grensesnitt, tilganger og ønskede oppgaver.
Er alle integrasjoner ferdige standardkoblinger?
Nei. Mulighetene varierer mellom ferdige koblinger, API og oppsett som må tilpasses. Vi avklarer omfang, vedlikehold og pris for deres behov.
Kan vi beholde CRM-et vårt?
Ja, det kan være en del av oppsettet. Avklar hvilke opplysninger som skal utveksles, og hvor teamet skal gjøre det daglige arbeidet.
