Kundeservice
Samle henvendelser, fordel ansvar og løs saker sammen. La kollegaen ta over med hele dialogen tilgjengelig.
Kundeservice og salg. Med AI på laget.
Snakk samler kundeservice, salg, telefoni og møter i én plattform. Svar på henvendelser, følg opp kunder og samarbeid på tvers av team. Dere velger hvor AI skal hjelpe til, og hvilke oppgaver den kan håndtere automatisk.
En del av hverdagen hos
Arbeidshverdagen samlet
Samme kunde.
Hele historikken.
Kunden ringer, kjøper, spør og kommer tilbake. Gi salg og kundeservice den samme oversikten, så neste samtale kan fortsette der den forrige slapp.
Salg og CRM
Følg kunden fra lead til avtale. Se kundekortet, salgsmuligheten og neste aktivitet i samme arbeidsflate.
Sentralbord og telefoni
La medarbeiderne svare og ringe fra nettleseren. Se tilgjengelighet og sett samtalen over til riktig kollega.
Dialer og ringearbeid
Gi teamet strukturerte ringelister med kundehistorikken foran seg. Registrer utfallet og avtal neste steg.
Møter og oppfølging
Vær til stede i møtet. Finn igjen beslutningene og følg opp det dere ble enige om, med verktøy etter valgt oppsett.
Markedsføring
Planlegg utsendelser og hold kontakten med kundene. Se kampanjer og videre oppfølging i sammenheng.
Start med det dere trenger. Utvid når det passer.Alle produkter og funksjoner
AI som en del av plattformen
AI i hele arbeidsflyten.
Dere setter rammene.
Fra å svare en kunde til å oppsummere et møte og forstå resultatene: AI er en del av verktøyene i Snakk. Bruk den der den gjør nytte for kundeservice, salg og ledelse, med kunnskapen og tilgangene dere velger.
Utforsk Snakk AIHjelp kundene.
La AI svare på telefon, chat og e-post med bedriftens kunnskap. Med tilkoblede verktøy kan agentene også utføre utvalgte oppgaver.
AI-agenter og resepsjonistAvlast medarbeiderne.
La AI foreslå e-postsvar og lage oppsummeringer av samtaler og møter. Gi teamet mindre å skrive og mer tid til å følge opp.
Møter og oppsummeringerForstå resultatene.
Spør om kunder, saker og salg med egne ord. Spør Snakk lager svar og grafer fra dataene du har tilgang til.
Se hvordan Spør Snakk fungererStart med én oppgave.
Utvid når dere er klare.
Dere velger hva AI får tilgang til, hva den kan gjøre automatisk og hva som skal godkjennes. Et e-postutkast til gjennomgang og en agent som håndterer utvalgte henvendelser kan være to deler av samme arbeidshverdag.
Sentralbord og dialer
Et helt telefonisystem.
For hele virksomheten.
Resepsjonen tar imot. Kundeservice hjelper. Salg følger opp. Medarbeiderne ringer og svarer i Snakk, med kunden og historikken tilgjengelig.
Snakk Telefoni
Ta imot.
Gi kunden en tydelig vei til riktig medarbeider. Teamet svarer i nettleseren, ser hvem som er tilgjengelig og kan overføre samtalen videre.
- Sentralbord og telefonkøer
- Åpningstider og tilgjengelighet
- Overføring til medarbeider eller kø
Vanskelig å forklare? La kunden vise med kamera eller skjermdeling.
Snakk Dialer
Ta kontakt.
Jobb gjennom ringelistene med kundehistorikken foran deg. Ring kunden, registrer utfallet og avtal hva som skal skje videre.
- Ringelister og kampanjer
- Ringekort og samtaleutfall
- Avtalt tilbakeringing
Samtalehistorikken følger kundearbeidet. Med opptak og oppsummering aktivert kan teamet finne igjen det dere ble enige om.
Snakk Salg
En god samtale trenger et neste steg.
Følg kunden fra første kontakt til tilbud og avtale. CRM, samtaler og salgsoppfølging henger sammen, så teamet ser både muligheten og hva som skal skje videre.
- Pipeline
- Faser, verdi og ansvarlig for hver mulighet.
- Kundekort
- Dialog og historikk der selgeren jobber.
- Oppfølging
- Aktiviteter, møter og et avtalt neste steg.
Snakk Kunnskap
Gode svar begynner
med det dere vet.
Samle rutiner, dokumenter og artikler. Gi kundene et hjelpesenter på en egen lenke, teamet lett tilgang til kunnskap og AI et grunnlag å svare fra.
Utforsk kunnskapssenteretGode løsninger blir kunnskap flere kan bruke.
La svar fra løste saker bli forslag til ny AI-kunnskap. En ansvarlig gjennomgår og godkjenner før innholdet blir tilgjengelig for agentene.
Og systemene dere allerede bruker?
Koble dem til Snakk for å hente informasjon og følge opp arbeidet. Vi avklarer aktuelle integrasjoner, tilganger og tilpasninger sammen med dere.
Se integrasjoneneKundesenter, resultater og lagfølelse
Se hvordan det går.
Løft laget videre.
Hvor mange venter? Hvor mange saker er løst? Og hva sier kundene? Følg arbeidsdagen på kundesentertavlen, og gjør både innsatsen og fremgangen synlig for hele laget.
Utforsk rapporter og TV-tavlerSnakk Resultater
Noe å strekke seg mot. Sammen.
La medarbeidere konkurrere i Møtejakten, utfordre hverandre i lagdueller eller jobbe mot felles mål. Vis fremgangen på TV og feir milepælene med hele laget.
- Konkurranser
- Individuelle mål og dueller mellom lag.
- Felles mål
- Samle teamet om en milepæl dere vil nå.
- TV-tavler
- Gjør aktivitet, resultater og feiringer synlige.
Spør Snakk
Fra å se tallene.
Til å forstå dem.
Still spørsmål om kunder, saker, salg og drift. Spør Snakk gir AI-genererte svar og grafer med oppdaterte data fra Snakk. Sammenlign, undersøk utviklingen og still et oppfølgingsspørsmål.
Bli kjent med Spør SnakkFaste rapporter når du vil følge utviklingen. Spør Snakk når du vil forstå mer. Alltid med utgangspunkt i dataene du har tilgang til.
Rapporter og oversiktFør vi tar en prat
Lurer du på
noe mer?
Her er et godt sted å begynne.
Hva er Snakk?
Snakk samler kundeservice, salg og CRM, telefoni, møter og AI-agenter. Teamet får kundehistorikk, kunnskap og oppfølging tilgjengelig i samme plattform. Rapporter, Spør Snakk og TV-tavler gjør det enklere å følge med på arbeidet.
Må vi ta i bruk alt?
Nei. Start med områdene dere trenger, og utvid etter hvert. Vi hjelper dere å finne et oppsett som passer teamet og arbeidsdagen, med et tydelig omfang og tilbud.
Bestemmer vi selv hva AI gjør?
Ja. Dere velger kunnskapen og verktøyene agentene får tilgang til, hvilke oppgaver de skal håndtere og når en medarbeider skal ta over. For e-post kan AI foreslå et utkast som medarbeideren godkjenner, eller håndtere utvalgte henvendelser automatisk etter oppsett.
Kan Snakk brukes som telefonisystem?
Ja. Snakk har sentralbord, køer, ruting og nettlesertelefon. Dialeren støtter utgående arbeid med ringelister og tilbakeringing. Vi avklarer nummerbehov og oppsett sammen med dere.
Hva gjør møteassistenten?
Møteassistenten hjelper med transkripsjon, referat og oppfølging. Videre handlinger gjennom tilkoblede verktøy avhenger av oppsettet, tilgangene og hva dere velger å godkjenne.
Hva skjer i en demo?
Vi viser arbeidsflyter som er relevante for dere, svarer på spørsmål og avklarer hva et passende oppsett og tilbud kan inneholde. Ta gjerne med en konkret oppgave dere vil gjøre enklere.
