Dere tar bilen.Snakk tar telefonen.

Ja. AI-resepsjonisten settes opp med deres tjenester og rutiner. Et dekkverksted kan begynne med dekkskift, dekkhotell og åpningstider. Et bilverksted kan begynne med serviceforespørsler, levering og tilbakeringing. Dere trenger ikke ta i bruk hele Snakk-plattformen for å starte med telefonen.

Vi avklarer hvordan det eksisterende nummeret kan kobles til Snakk, for eksempel gjennom viderekobling eller nummeroppsett. Løsningen avhenger av telefonileverandøren og oppsettet dere har i dag.

Snakk integrerer med Eontyre for kunde- og kjøretøyoppslag, dekkhotell og booking. Hvilke handlinger AI får utføre, settes opp sammen med dere. Bruker dere Verksted+, norbits.Verksted eller et annet system, avklarer vi koblingen før oppstart. Uten direkte booking tar Snakk imot en timeforespørsel som verkstedet bekrefter.

Den kan svare fra godkjent informasjon dere legger inn. Oppdatert lager, individuelle priser eller status på en konkret bil krever tilgang til de relevante systemene. Dette avklarer og tester vi før slike svar aktiveres.

Dere bestemmer når samtalen skal settes videre til en medarbeider eller kø. Når ingen kan svare, kan resepsjonisten ta imot beskjed og kontaktopplysninger for videre oppfølging, etter oppsettet dere velger.

Nei. Vi kan sette opp når AI skal svare, for eksempel som første mottak, når dere er opptatt eller utenfor åpningstid. Dere velger opplegget som passer verkstedet.

Vi avklarer databehandleravtale, hvilke opplysninger som samles inn, tilgang og lagring før oppstart. Opptak og transkripsjon må inngå i det avtalte oppsettet, med relevant informasjon til den som ringer.

Dere får et tilbud basert på omfang, samtalebruk, oppsett og eventuelle integrasjoner. Vi avklarer både løpende kostnader og arbeid før oppstart. Tidsplanen avhenger av oppgavene, telefonnummeret og systemene som skal kobles til.