Kunnskap og kvalitet
Hvilke kilder skal brukes, hvem oppdaterer dem, og hvordan testes vanskelige spørsmål?
KONTROLL OG TRYGG INNFØRING
God kundehjelp.
Tydelige rammer.
Det skal være forståelig hva AI-en gjør, hvilken kunnskap den bruker og hvordan mennesker hjelper videre. Det avklarer vi sammen før drift.
DERES BEDRIFT. DERES RAMMER.
Hjelpsom AI.
Tydelig ansvar.
God kundedialog trenger mer enn et godt svar. Vi avklarer kunnskapen, oppgavene og hvordan mennesker skal hjelpe videre.
Bedriftens kunnskap
Velg informasjonen agenten skal bruke, og hold den oppdatert.
Avtalte handlinger
Koble til oppgaver med riktig tilgang og et testet oppsett.
Mennesker når det trengs
Planlegg hvordan medarbeidere tar over eller følger opp.
MENNESKENE HAR FORTSATT EN VIKTIG JOBB
AI tar imot.
Dere setter
retningen.
Dere bestemmer hva agenten skal vite, hva den skal gjøre og når en medarbeider skal hjelpe videre. Vi tester de viktige situasjonene sammen.
Se hvordan vi jobber med kontrollDETTE GÅR VI GJENNOM
Spørsmålene som
fortjener ordentlige svar.
Data og tilgang
Hvilke opplysninger går gjennom løsningen, hvilke leverandører er involvert, og hvem trenger tilgang? Vi går gjennom det konkrete oppsettet.
Menneskelig oppfølging
Hvem mottar henvendelsen når AI-en ikke bør fortsette? Hvilken informasjon følger med?
Avtaler og drift
Databehandleravtale, support, ansvar og eventuelle særkrav avklares ut fra leveransen.
HAR DERE EGNE KRAV?
Ta med teamet.
Vi går gjennom dem.
IT, kundeservice og innkjøp kan trenge forskjellige svar. Vi tar utgangspunkt i kravene deres og beskriver den faktiske leveransen.
LA OSS GJØRE DET KONKRET
Hva vil dere
ha hjelp med?
En travel telefon? De samme spørsmålene i chat? Vi begynner med én oppgave dere kjenner.
- Vi ser på behovet deres.
- Dere får se et relevant forløp.
- Vi avklarer oppsett og neste steg.