En gjenkjennelig kundeopplevelse
Eget domene, logo, farger og e-postmaler er deler av merkevareoppsettet. Vi går gjennom kundekonsollen og de aktuelle kontaktpunktene sammen.
White-label / Snakk
Ditt merke.
Din kundeløsning.
Tilby AI på telefon og chat under merkevaren kundene allerede kjenner. Dere bygger tilbudet og eier kundeforholdet. Snakk leverer plattformen bak.
Fra plattform
til deres tjeneste.
Kombiner teknologien med det dere kan best: bransjen, kundene og oppgavene de trenger hjelp med.
Et tilbud dere setter sammen
Kombiner plattformtilgang med kartlegging, oppsett, integrasjoner og løpende oppfølging. Dere setter egne utsalgspriser og fakturerer kunden etter deres avtale.
En samlet kundeportefølje
Forhandlerkonsollen gir oversikt over kunder, brukere, agenter, numre og forbruk. Fakturagrunnlaget kan brukes videre i deres egen fakturering.
I praksis
Mer enn en logo
på innloggingen.
En god tjeneste henger sammen fra det første tilbudet til hjelpen kunden får etter oppstart.
Merkevare og tilgang
Vi avklarer domene, profil og hvilke flater som skal tilpasses. Domene og enkelte merkevareinnstillinger settes opp sammen med Snakk.
Kunnskap og dialog
Dere bygger kundens kunnskapsgrunnlag, instrukser og regler for når agenten skal hjelpe videre eller overføre. Test faktiske spørsmål før løsningen tas i bruk.
Systemer og handlinger
API og webhooks kan koble samtalen til kundens systemer. Hver kobling trenger avklarte tilganger, oppsett og testing.
Pakker og forbruk
Sett sammen egne kundepakker og følg bruken per kunde. Plattform, trafikk, AI-bruk og arbeid med oppsett må inngå i et tydelig pristilbud.
Når dere leverer som forhandler
To parter. Tydelig ansvar.
Rammene avklares i avtalen. Dette er utgangspunktet for samarbeidet.
Dere
Nær kunden og leveransen.
- Sluttkundeavtale, egne priser og fakturering
- Kartlegging, oppsett og kundens integrasjoner
- Førstelinjesupport og løpende kundeoppfølging
Snakk
Plattformen dere bygger på.
- Plattformen og videreutviklingen av den
- Andrelinjesupport for plattformen
- Avtalt bistand til merkevare og teknisk oppsett
Omfang, kostnader, databehandling og eventuelt servicenivå avtales for samarbeidet.
Fra idé til første leveranse.
Begynn med ett behov. Test løsningen og bygg videre når dere vet hva kunden trenger.
- 01
Velg den første kunden
Ta med kundegruppen, merkevaren og én arbeidsoppgave dere vil løse.
- 02
Avklar leveransen
Gå gjennom flater, kundepakker, vilkår, databehandling og ansvarsdeling.
- 03
Bygg og test
Sett opp profil, kunnskap og integrasjoner. Test både vanlig dialog og situasjoner som krever hjelp.
- 04
Lanser og følg opp
Gjør kundens team kjent med løsningen, og følg samtaler, forbruk og behov for forbedring.
Greit å avklare
Før vi snakker.
Ta gjerne med flere spørsmål i demoen.
Er white-label det samme som å være forhandler?
Forhandlermodellen handler om å selge og levere tjenesten til egne kunder. White-label handler om at kundeopplevelsen får deres merkevare. Modellene kan kombineres.
Hva er forskjellen på white-label og wholesale?
White-label gjelder merkevaren og kundeopplevelsen. Wholesale gjelder innkjøps- og volumavtalen bak videresalget. Vi avklarer begge deler i samarbeidsavtalen.
Kan vi velge egne priser?
Som forhandler setter dere egne utsalgspriser og fakturerer sluttkunden. Innkjøpsvilkår, forbruk og eventuelle kostnader til oppsett avklares med Snakk.
Hvilke deler av plattformen kan vi tilby med eget merke?
Vi viser hvilke produkter og flater som er tilgjengelige med white-label for den aktuelle leveransen. Funksjoner, merkevaretilpasning, integrasjoner og lanseringsomfang avklares i demo og avtale.
