Hovednummer og køer
Organiser hvem som skal svare når kunder ringer. Avklar køer, medlemmer og hvordan dere håndterer travle perioder.
Snakk er forhandler av Unifon.Unifon Bedriftsnett gjennom Snakk
Bedriftsnett som hjelper kunden
til riktig person.
Et hovednummer skal være enkelt å ringe og enkelt å følge opp. Med bedriftsnett kan dere organisere innkommende samtaler, køer og overføring. Snakk er forhandler og hjelper dere med valg og bestilling. Unifon leverer bedriftsnettet og er avtalepart for tjenesten.
Fra første ring
til riktig kollega.
Åpningstider og overføring
La telefoniløsningen følge arbeidsdagen. Konfigurer åpningstider og sett samtaler videre til riktig medarbeider.
Oversikt og oppfølging
Samtaleloggen gir oversikt over innkommende og tapte anrop. Det gjør det enklere for teamet å følge opp.
Vi begynner med
hvordan dere svarer.
Hvem tar hovednummeret i dag? Hva skjer når alle er opptatt, og hvem følger opp tapte anrop? Sammen beskriver vi flyten før vi setter opp løsningen.
Vi avklarer brukere, nummer og tjenester, tester realistiske samtaler og går gjennom hvordan medarbeiderne skal bruke løsningen.
AI når oppgaven passer.
Snakks egen AI-medarbeider kan hjelpe med rutinespørsmål, beskjeder og avtalte handlinger. Dersom dere vil kombinere AI og eksisterende telefoni, vurderer vi det konkrete oppsettet sammen.
Se Snakks AI-telefoniSpørsmål om bedriftsnett?
Vi avklarer oppsett og tjenester før dere bestemmer dere.
Et bedriftsnett samler bedriftens telefonihåndtering. Unifon Bedriftsnett har funksjoner for hovednummer, køer, åpningstider, samtalelogg og overføring til kollegaer. Vi avklarer hvilke deler bedriften trenger.
Hvordan vil dere ta imot kundene?
Fortell hvor mange som skal svare, hvordan dere håndterer hovednummeret i dag, og hva dere ønsker å gjøre enklere.