Sentralbord og køer
Gi kundene ett tydelig kontaktpunkt. Sett opp hvor samtalen skal gå, og hvem som skal svare.
Bedriftsnett gjennom Snakk
Ett nummer inn. Riktig menneske videre.
Gjør det enkelt å nå bedriften. Snakk tilbyr bedriftsnett gjennom Unifon, med sentralbord, køer og oversikt over medarbeidernes tilgjengelighet.
I arbeidshverdagen
Ett nummer inn. Et samlet mottak.
En vanlig arbeidssituasjon. Flere medarbeidere deler ansvaret for telefonen. Kunden skal komme frem uten å kjenne den enkelte medarbeiderens nummer.
Samle mottaket
Velg bedriftens nummer og hvilke medarbeidere eller grupper som skal være med i mottaket.
Fordel samtalene
Avklar åpningstider, køer og hvordan samtaler skal settes videre. Test oppsettet med dem som svarer.
Koble til arbeidsdagen
Se hvordan bedriftstelefoni og videre kundearbeid skal fungere sammen med Snakk og eksisterende abonnement.
Det dere får: Et telefonoppsett som følger virksomhetens ansvar og tilgjengelighet.
Bedriftsnett og sentralbord
Mottaket som binder telefonien sammen.
Fra det første spørsmålet til arbeidet som skal gjøres etterpå.
Tilgjengelighet i teamet
Se hvem som kan ta samtalen. Bruk tilgjengelighet og ruting til å finne riktig medarbeider.
AI som del av telefoniløsningen
La AI ta imot, avklare eller håndtere bestemte henvendelser. Sett opp veien videre til mennesker og køer.
Mobilen er med
Kombiner bedriftsnett med mobilabonnement fra Unifon. Løsningen tilpasses medarbeidernes arbeidshverdag.
I sammenheng
Et felles nummer. En tydelig vei til teamet.
Kunden trenger ikke kjenne organisasjonskartet. Bedriften trenger et telefonoppsett som gjør det enkelt å finne riktig hjelp.
Se Snakk TelefoniNumrene
Avklar hovednummer, personlige numre og eventuell nummerflytting.
Mottaket
Sett opp åpningstid, køer og fordeling til teamet. Test hva kunden møter når ingen svarer.
Arbeidsdagen
Se telefoni i sammenheng med tilgjengelighet, overføring og videre kundeoppfølging.
Et tydelig neste steg
Dette avklarer vi før oppstart.
Nummer
Kartlegg eksisterende nummer og operatør.
Mottak
Velg grupper og åpningstider.
Omfang
Avklar funksjoner, abonnement og trafikk i tilbudet.
Greit å vite
Spørsmål før
neste steg?
Hvem leverer mobilabonnementet?
Unifon er leverandør og avtalepart for mobilabonnementet, og håndterer faktureringen. Snakk er forhandler.
Er mobil inkludert i Snakk-plattformen?
Mobilabonnement og Snakk-plattformen er ulike tjenester. Omfang, pris og vilkår framgår av tilbudet.
Kan vi beholde telefonnumrene våre?
Nummerflytting og praktisk overgang avklares med Unifon som del av bestillingen.
Kan vi beholde telefonnumrene?
Nummerflytting og tekniske forutsetninger må avklares for de aktuelle numrene før bestilling.
Er bedriftsnett og AI-resepsjonist det samme?
Nei. Bedriftsnett og sentralbord organiserer telefonien. En AI-resepsjonist kan være en del av oppsettet, dersom dere velger det.
