Spør med dine egne ord.
Undersøk kundeservice, salg og møter med spørsmål. Spør Snakk gir AI-genererte svar og grafer fra dataene du har tilgang til.
Snakk Resultater / Rapporter, Spør Snakk og TV-tavler
Se fremgangen.Forstå hva som skjer.
Følg salg og kundeservice i rapporter og dashboards. Spør Snakk om tallene, få AI-genererte svar og grafer, og samle teamet om mål, konkurranser og resultater på TV.
- Rapporter og dashboards
- Spør Snakk i sanntid
- TV, mål og lagarbeid
01 / I arbeidshverdagen
Tallene er starten på et bedre spørsmål.
Velg et eksempelspørsmål og se hvordan en forklaring, en graf og datagrunnlaget kan gjøre tallene forståelige. I Snakk kan du spørre med egne ord og følge opp i samme samtale.
En vanlig arbeidssituasjon. Lederen vil forstå belastningen, mens teamet trenger å se fremgangen. De trenger ulike utsnitt av det samme arbeidet.
Velg hva som betyr noe
Følg relevante tall for kundeservice og salg. Se for eksempel kø, løste saker, tilbakemeldinger eller fremdrift mot mål.
Undersøk sammenhengen
Bruk rapporter og periodesammenligninger for å se utviklingen. Still et spørsmål i Spør Snakk når dere vil undersøke dataene nærmere.
Gjør fremgangen felles
Vis utvalgte resultater på TV-tavler. Samle laget om felles mål, konkurranser og milepæler som passer arbeidsdagen.
Det dere får: Oversikt for den som leder, og synlig fremgang for dem som gjør jobben.
Synlig for hele laget
Gode svar. Gode dager.
Se køen, løste saker og tilbakemeldinger på kundesentertavlen. Følg fremgangen gjennom dagen og gjør lagets innsats synlig.
Fra oversikt til vurdering
Tall betyr mer når dere vet hva de teller.
Bruk dashboards til å følge dagen og rapporter til å undersøke utviklingen. Velg periode, kanal, team og medarbeider, og vurder volum sammen med kvalitet og kundens opplevelse.
Hva skjer i teamet?
Aktivitet
Samtaler, nye saker og løste saker viser volum og fremgang. Velg et utvalg som svarer på spørsmålet dere undersøker.
Hvordan hjelper vi kundene?
Kvalitet
Kundetilfredshet og svarfrister setter aktiviteten i sammenheng. Et høyt antall løste saker sier ikke alene hvordan kunden opplevde hjelpen.
Hva bør vi følge opp?
Utvikling
Sammenlign perioder med samme definisjoner. Undersøk forskjeller før dere bestemmer hva som skal endres i arbeidsdagen.
Del oversikter med rapportutsendelser, eller ta dem videre som CSV eller PDF/utskrift. TV-tavlene gjør utvalgte resultater synlige for hele laget.
Se arbeidsflaten i Snakk Resultater
02 / Verktøyene bak arbeidet
Fra personlig oversikt til felles fremgang.
Se situasjonen nå, undersøk utviklingen og del de relevante resultatene med resten av laget.
Dashboards for teamet
Velg periode, kanal, avdeling og medarbeider. Følg blant annet telefonsamtaler, nye saker, løsninger og kundetilfredshet.
Rapporter og eksport
Bygg oversikter rundt spørsmålene dere skal svare på. Bruk CSV eller PDF/utskrift når resultatene skal tas videre.
Mål og konkurranser
Sett mål og samle laget om framgangen. TV-tavler, konkurranser og feiringer gjør resultatene synlige i arbeidshverdagen.
Utsendelser
Sett opp deling av rapporter og resultater. Mottakere, intervall og innhold velges for den aktuelle oversikten.
Spør om tallene
Spør Snakk gir AI-genererte svar og grafer i sanntid. Still oppfølgingsspørsmål i samme samtale, med data fra kildene du har tilgang til.
Datakilder og sammenligning
Se grunnlaget bak tallene og sammenlign perioder. Datadekning og definisjoner avgjør hva dere kan konkludere med.
Innsikt i arbeidsdagen
Gi riktig oversikt til riktig mottaker.
Medarbeideren, lederen og hele laget trenger ikke den samme visningen. Bruk rapporter, samtalen med Spør Snakk og TV-tavler til ulike oppgaver.
Til den som undersøker
Still oppfølgingsspørsmål, velg utvalg og sammenlign perioder med samme måltall.
Til den som følger opp
Del rapporter med valgt innhold, mottakere og intervall. Ta oversikter videre som eksport.
Til hele laget
Velg TV-tavler, la flere rullere på skjermen og samle teamet om felles mål og feiringer.
Greit å vite
Før dere velger.
Spørsmål om Snakk Resultater, oppsettet og sammenhengen med resten av plattformen.
Er Spør Snakk bare ferdige rapporter?
Nei. Du kan stille spørsmål med egne ord, få AI-genererte svar og grafer og stille oppfølgingsspørsmål i samme samtale. Svarene bygger på data du har tilgang til.
Oppdateres svarene i sanntid?
Spør Snakk bruker oppdaterte data i sanntid. Hva som kan vises, avhenger av hvilke kilder som er tilgjengelige og tilgangene dine. Eksemplene på denne siden er faste eksempeldata.
Kan vi vise flere tavler på en TV?
Ja. TV-visningene kan brukes i fullskjerm og flere tavler kan rullere på samme skjerm.
Kan rapportene sendes ut automatisk?
Ja. Velg mottakere, intervall og innhold for utsendelsen. Dere kan også eksportere oversikter.
Hva kan vi filtrere på?
Dashboards og rapporter kan avgrenses etter blant annet periode, kanal, avdeling og medarbeider. Måltall og tilgjengelige data avgjør hvilke oversikter dere kan lage.
Er tallene på denne nettsiden ekte kundedata?
Nei. Produktbildene og de interaktive forklaringene bruker eksempeldata. De viser hvordan funksjonene brukes, og er ikke dokumenterte resultater for en kunde.
Fra deres hverdag til et konkret oppsett
Slik kommer dere i gang.
Vi viser dashboards, Spør Snakk og TV-tavler med utgangspunkt i hvordan dere følger opp salg og kundeservice.
Vi avklarer behov, omfang, integrasjoner og pris sammen.
- 01
Velg spørsmålene
Avklar hvilke beslutninger rapportene skal støtte.
- 02
Enes om grunnlaget
Velg måltall, perioder, datakilder og tilgang.
- 03
Del med rett mottaker
Sett opp dashboards, TV-tavler og rapportutsendelser for teamet.
