SNAKK + SHOPIFY
Fra kundens spørsmål til et relevant produkt.
En kunde leter etter en gave. En annen lurer på farge, variant eller pris. Med Shopify som produktkilde kan Snakk hjelpe kunden å finne frem i sortimentet – med et oppsett som testes mot deres butikk.
Shopify-koblingen settes opp og testes per butikk. Produktsøk og anbefalinger finnes i integrasjonskoden. Automatisk produktkortvisning er under ferdigstilling og ikke bekreftet i drift.
Svar fra produktkatalogen
Produktsøket kan hente navn, beskrivelse, fra-pris og tilgjengelighet fra Shopify. Kundens spørsmål får et konkret utgangspunkt i varene dere selger.
Hjelp kunden å sammenligne
Hent utvalgte varianter og prisene deres. Snakk kan bruke opplysningene til å forklare forskjeller og avklare hva kunden er ute etter.
Et relevant neste forslag
Shopifys produktanbefalinger kan gi alternativer med utgangspunkt i ett produkt. Hvilke forslag som kommer tilbake, avhenger av butikkens data og oppsett.
FRA HENVENDELSE TIL NESTE STEG
Slik passer Snakk med Shopify
EN PRAKTISK START
Sett opp Snakk for Shopify
1. Velg én kundesituasjon og et lite utvalg produkter dere vil teste.
2. Koble butikkens myshopify.com-domene og Storefront-tilgang til Snakk. Avklar hvem som har lov til å opprette tilkoblingen.
3. Aktiver de avtalte Shopify-handlingene på agenten og legg inn butikkens egne retningslinjer.
4. Test treff, ingen treff, varianter, pris og feil før dere gjør oppsettet tilgjengelig for kunder.
Før dere begynner
En Shopify-butikk med produkter tilgjengelige for den valgte Storefront-tilgangen.
En Snakk-agent med Shopify-tilkobling og avtalte handlinger aktivert.
Butikkens oppdaterte informasjon om frakt, retur og kundeservice som separat kunnskapsgrunnlag.
Ordre- og sporingsoppslag krever egen Admin-tilgang og verifisering av kunden. Dette avklares og testes separat.
Shopify
Nyttige svar
Viser Snakk produktbilder i chatten?
Snakk-chat har visuelle produktkort, og Shopify-søket henter en bildeadresse. Den direkte koblingen mellom disse er ennå ikke verifisert ferdig. Produktkortene på denne siden er en tydelig merket illustrasjon. Vi avklarer og tester bildevisningen før den inngår i deres leveranse.
Kan kunden legge varer i handlekurven eller betale i chatten?
Det er ikke verifisert som del av denne Shopify-integrasjonen. Denne siden beskriver produktsøk og veiledning, og lover ikke kjøp, betaling eller endring av ordre fra chatten.
Kan Snakk svare på hvor en bestilling er?
Det finnes støtte i integrasjonskoden for ordrestatus og sporingsinformasjon. Bruk krever riktig Admin-tilgang, tilgang til relevante ordredata og et testet oppsett for kundeverifisering. Vi avklarer dette separat før kundeopplysninger tas i bruk.
Må vi installere en app fra Shopify App Store?
Det er ingen bekreftet Snakk-oppføring i Shopify App Store i denne leveransen. Ta kontakt for å avklare direkte tilkobling og hvordan chatten skal legges inn i butikken.
Vises alle varianter og nøyaktig lagerbeholdning?
Ikke nødvendigvis. Dagens produktsøk henter inntil tre varianter per produkt og viser tilgjengelighet for salg, ikke et garantert antall på lager. Butikker med mange varianter trenger egne tester og eventuelt tilpasning.
Gjelder produktkort også på telefon?
Produktkort er en visuell funksjon i chatten. Telefon og tale i nettleseren er egne kanaler; en muntlig samtale betyr ikke at kunden ser produktkort.
DERES NESTE STEG
Utforsk Shopify med Snakk
Snakk er en uavhengig tjeneste. Navn og logoer for Shopify tilhører sine respektive eiere. De brukes her for å identifisere plattformen og innebærer ingen godkjenning eller anbefaling.
