Nyhetsbrev og maler
Velg en mal og tilpass innhold og utforming i nyhetsbrevdesigneren. Forhåndsvis e-posten før utsending.
Markedsføring og automatisering
Relevant innhold. Riktig oppfølging.
Bygg nyhetsbrev, organiser mottakere og følg henvendelsene videre i Snakk. Koble kampanjer til kontaktene og arbeidsflytene i teamet.
I arbeidshverdagen
Utsendelsen er starten på en samtale.
En vanlig arbeidssituasjon. Dere vil holde kontakten med en kundegruppe. Budskapet og den videre oppfølgingen bør henge sammen.
Velg mottakerne
Ta utgangspunkt i kontaktdataene og formålet med utsendelsen. Avklar mottakergrunnlag og hvilke kanaler dere vil bruke.
Forbered budskapet
Lag innholdet og planlegg utsendelsen i valgt oppsett. Kontroller at opplysningene og lenkene er riktige.
Følg opp interessen
Gi teamet oversikt over den videre kundedialogen. Knytt relevante aktiviteter og salgsmuligheter til kontakten.
Det dere får: Markedsføring som henger sammen med kundekortet og det teamet skal gjøre etterpå.
Markedsføring og automatisering
Fra kontaktgrunnlag til oppfølging.
Fra det første spørsmålet til arbeidet som skal gjøres etterpå.
Mottakerlister
Organiser kontaktene i lister og velg hvem kampanjen er relevant for.
Leadskjemaer
Lag skjemaer som fanger opp interesse. Se innsendte henvendelser og tildel oppfølging til riktig medarbeider.
Automatiserte arbeidsflyter
Sett sammen utløsere og handlinger i automatiseringsbyggeren. Følg kjøringene i historikken.
Kampanjeresultater
Se resultatene fra utsendelsene og bruk dem i videre oppfølging.
Fra kampanje til dialog
Ta interesserte kontakter videre til salgsarbeid, telefon og møter.
I sammenheng
Gi responsen en vei til riktig team.
Bruk kontaktgrunnlaget til planlagte utsendelser, og sørg for at teamet kan følge opp når kunden viser interesse eller trenger hjelp.
Se oppfølgingen i Snakk SalgVelg mottakere
Ta utgangspunkt i relevante kontakter og et avklart formål. Kontroller grunnlaget for å kontakte mottakerne.
Planlegg budskapet
Tilpass innhold og kanal til det dere vil formidle. Avklar oppsett, omfang og brukskostnader før utsendelse.
Følg opp responsen
Gi salg og kundeservice sammenheng mellom kampanjen og den videre kundedialogen.
Et tydelig neste steg
Dette avklarer vi før oppstart.
Målgruppe
Avklar kontaktgrunnlag og segmentering.
Kanal
Velg utsendelsesform og avsenderoppsett.
Ansvar
Bestem hvem som følger opp henvendelser etter utsendelsen.
Greit å vite
Spørsmål før
neste steg?
Kan vi lage egne e-postmaler?
Ja. Nyhetsbrevdesigneren lar dere tilpasse innhold og utforming, og bruke maler på tvers av kampanjer.
Hvor havner henvendelsene?
Innsendte leadskjemaer er tilgjengelige for videre behandling og tildeling i salgsarbeidet.
Er utsendelser inkludert uten begrensninger?
Omfang, kanaler og eventuelle brukskostnader må fremgå av avtalen. Avklar forventet volum før dere velger et oppsett.
Kan vi bruke kontaktlisten vi allerede har?
Avklar import og datakvalitet, og kontroller at dere har grunnlag for den planlagte kontakten. Import i seg selv gir ikke tillatelse til utsendelse.
