Automatiser kundeservice på telefon med AI

Hva kan agenten gjøre?

Vår løsning er designet for å håndtere hele kundereisen, fra innkommende spørsmål til proaktiv oppfølging.

Alltid tilgjengelig for innkommende henvendelser (Inbound) Agenten fungerer som en døgnåpen førstelinetjeneste som løser kundens behov der og da. Den håndterer effektivt store volumer av rutineoppgaver – enten det gjelder svar på FAQ, sjekk av ordrestatus, håndtering av timebestillinger eller mottak av feilmeldinger. Dette sikrer umiddelbar hjelp for kunden og frigjør betydelig tid for dine ansatte.

Proaktiv og verdiskapende utgående kontakt (Outbound) Bruk agenten til å skape verdi gjennom automatiske utgående samtaler. Den kan effektivt redusere "no-shows" gjennom vennlige avtalepåminnelser, følge opp tilbud og leads mens de er varme, eller hente inn viktig kundeinnsikt gjennom kvalitetsundersøkelser – alt uten å binde opp interne ressurser.

Skreddersydd for din IT-rigg og bransje

For at en AI-agent skal skape reell verdi i Enterprise-segmentet, må den forstå deres verden og kunne agere i deres økosystem. Vår plattform er bygget for maksimal tilpasningsdyktighet.

Agerer direkte i deres fagsystemer Vi vet at store bedrifter bruker en kompleks miks av verktøy. Vår løsning er bygget på en åpen "API-first"-arkitektur, designet for å integreres mot nær sagt alle typer systemer. Enten dere bruker standard CRM- og ERP-løsninger (som Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP), eller har proprietære egenutviklede systemer, kan agenten koble seg på via webhooks for å hente data og utføre handlinger i sanntid.

Trenes på deres domenekunnskap Hver bransje har sitt eget språk. Agenten trenes spesifikt på deres terminologi, produkter og prosesser. Dette sikrer presise og relevante svar, uavhengig av om dere opererer innen bank og finans, energi, helse, logistikk eller retail.