Finn oppgaven
Hva spør kundene om, og hva skal skje etter svaret?
AI-CHATBOT FOR BEDRIFTER
AI-chatbot som
hjelper kunden videre.
Gi besøkende hjelp mens de er på nettsiden. Snakk bruker bedriftens informasjon til å svare, veilede og avklare neste steg.
Svar med deres egen kunnskap
Hjelp besøkende å finne riktig tjeneste
Koble til oppgaver med testet oppsett
EN SAMTALE. NOE Å JOBBE VIDERE MED.
En god samtale
skal føre et sted.
Fra det kunden spør om, til det bedriften trenger å vite. Se hvordan Snakk avklarer behovet og gjør det lettere å hjelpe videre.
01Kunden tar kontakt
KUNDENJeg ønsker service neste uke.
SNAKK AIHva slags service trenger du, og hvilken dag passer best?
KUNDENVanlig service. Helst tirsdag.
Svarene bygger på bedriftens kunnskap
02Bedriften kan følge opp
En avklart forespørsel.
- Behov
- Vanlig service · ønsker tirsdag
- Oppfølging
- Servicemottaket vurderer tidspunkt og følger opp kunden.
Forespørsel · tidspunkt må bekreftes
Illustrert forløp. Oppgaver og mottakere tilpasses deres oppsett.
SE SNAKK FORKLART
Se hva som skjer
når Snakk tar imot.
Telefonen ringer. En kunde spør på nettsiden. Filmen viser hvordan Snakk kan hjelpe med begge deler.
FRA ORD TIL OPPGAVER
God dialog.
Med forbindelse
til resten.
Fra det kunden forteller, til det teamet trenger. Snakk bruker bedriftens kunnskap, avklarer behovet og kan sende opplysningene videre til systemet eller medarbeideren som skal følge opp.
- Svar med informasjonen dere velger
- Utfør oppgaver gjennom API og webhooks
- La teamet ta over med kontekst
FRA SERVICEBEHOV TIL OPPFØLGING
- 01KUNDEN TAR KONTAKT«Jeg trenger service på tirsdag.»Telefon · Chat
- 02
Avklarer hva kunden trengerBedriftens kunnskap + deres instrukser - 03API / WEBHOOKSender serviceforespørselen videreBehov · ønsket tidspunkt · kontaktinfo
- KLART FOR SERVICEMOTTAKETEt konkret behov å følge opp.Medarbeideren bekrefter tidspunktet.
DERES BEDRIFT. DERES RAMMER.
Hjelpsom AI.
Tydelig ansvar.
God kundedialog trenger mer enn et godt svar. Vi avklarer kunnskapen, oppgavene og hvordan mennesker skal hjelpe videre.
Bedriftens kunnskap
Velg informasjonen agenten skal bruke, og hold den oppdatert.
Avtalte handlinger
Koble til oppgaver med riktig tilgang og et testet oppsett.
Mennesker når det trengs
Planlegg hvordan medarbeidere tar over eller følger opp.
SLIK KOMMER DERE I GANG
Start med én oppgave.
Bygg videre derfra.
Avklar oppsettet
Vi ser på kunnskap, systembehov og hvem som gjør hva.
Test forløpet
Prøv de avtalte oppgavene og unntakene før drift.
Selvbetjening og hjelp med oppsett er ulike leveranser. Omfang og pris avklares i tilbudet.
Kan vi bruke både telefon og chat?+
Ja. Kanalene kan bruke samme kunnskapsgrunnlag, instrukser og verktøy. Det betyr ikke at separate samtaler har et felles minne.
Kan Snakk kobles til systemene våre?+
API og webhooks kan koble agenten til avtalte oppgaver. Tilgang, arbeidsflyt og testing avgjør hva oppsettet krever. En oppføring i en katalog betyr ikke at koblingen er ferdig.
Er en forespørsel det samme som en booking?+
Nei. En forespørsel kan trenge bekreftelse fra en medarbeider. En booking er bekreftet først når reservasjonen faktisk er gjennomført i systemet.
Hva koster det?+
Tilbudet skiller mellom bruk av plattformen, eventuelt oppsett og hjelpen dere trenger. Se gjeldende priser, eller gå gjennom behovet med oss.