Integrer AI-agenten med alle dine systemer

Hva kan integrasjonsplattformen gjøre?

Snakk.ai er bygget for å fungere som navet i deres kundeinteraksjoner. Plattformen kobler AI-agenten til de systemene dere allerede bruker, slik at den kan hente informasjon og utføre handlinger i sanntid.

Koble til alle kanaler fra én plattform

Enten kundene tar kontakt via telefon, chat på nettsiden eller talebasert interaksjon på web, opererer agenten med samme kunnskapsbase og tilgang til de samme integrasjonene. Dette gir en konsistent kundeopplevelse uavhengig av kanal, samtidig som dere slipper å vedlikeholde separate løsninger.

Integrer med eksisterende systemer

Store virksomheter opererer med komplekse systemlandskap. Vår plattform er bygget på en åpen arkitektur som gjør det mulig å koble til nær sagt alle typer systemer.

CRM og kundedatabaser Agenten kan slå opp kundeinformasjon, oppdatere kontaktdetaljer og logge interaksjoner direkte i systemer som Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics eller deres egne løsninger.

ERP og ordresystemer Gi kundene sanntidsinformasjon om ordrestatus, lagerbeholdning eller leveringstider ved å koble agenten til SAP, Oracle, Visma eller andre forretningssystemer.

Fagsystemer og bransjespesifikke løsninger Uansett om dere bruker systemer for timebestilling, saksbehandling, ticketing eller andre spesialiserte verktøy, kan agenten integreres via webhooks og API-er.

Bygg avanserte automatiseringsflyter

Integrasjon handler ikke bare om å hente data. Med Snakk.ai kan dere bygge komplette arbeidsflyter som agenten utfører mens samtalen pågår.

Visuell flytbygger Definer logikken for hvordan agenten skal håndtere ulike scenarioer. Sett opp betingelser, handlinger og oppfølgingssteg uten å skrive kode.

Kobling til Make.com og n8n Drar dere allerede nytte av automatiseringsverktøy som Make.com eller n8n? Agenten kan trigge eksisterende flyter eller motta data fra dem, slik at dere bygger videre på investeringene dere allerede har gjort.

Direkte API-tilkobling For virksomheter med egne utviklingsressurser tilbyr vi full API-tilgang. Koble agenten til interne systemer, proprietære databaser eller tjenester som krever spesialtilpasset integrasjon.

Eksempler på automatiserte arbeidsflyter

Ordreoppfølging Kunden ringer for å sjekke status på en bestilling. Agenten identifiserer kunden, slår opp ordren i ERP-systemet, og gir presis informasjon om forventet levering. Ved forsinkelser kan agenten tilby å sende en oppdatering på SMS når varen er sendt.

Timebestilling med kalenderintegrasjon Agenten sjekker tilgjengelige tider i bookingsystemet, foreslår alternativer basert på kundens preferanser, og bekrefter avtalen. Bekreftelse sendes automatisk på e-post, og en påminnelse legges i kø for utsendelse dagen før.

Saksopprettelse og eskalering Når en henvendelse krever manuell oppfølging, oppretter agenten en sak i ticketsystemet med all relevant informasjon fra samtalen. Saken tildeles riktig avdeling basert på innholdet, og kunden får et saksnummer for videre referanse.

Leadkvalifisering og CRM-oppdatering Ved utgående samtaler kan agenten kvalifisere leads basert på forhåndsdefinerte kriterier, oppdatere CRM med ny informasjon, og automatisk planlegge oppfølging for salgsteamet.

Skreddersydd for deres bransje

Hver bransje har unike krav til integrasjoner og arbeidsflyter. Vår plattform tilpasses deres spesifikke behov.

Bank og finans Integrer med kjernebanksystemer for saldoforespørsler, betalingsstatus og kontoinformasjon. Sikkerhet og compliance er bygget inn fra grunnen.

Energi og forsyning Koble til målesystemer, faktureringssystemer og feilmeldingsdatabaser. La kundene rapportere strømbrudd eller få informasjon om forbruk uten ventetid.

Helse Integrer med timebestillingssystemer, journalsystemer og pasientportaler. Håndter sensitive data i henhold til gjeldende regelverk.

Logistikk og transport Gi sanntidssporing av forsendelser, håndter omadressering og koordiner leveranser gjennom integrasjon med TMS og lagersystemer.

Retail og e-handel Koble til nettbutikkplattformer, lagersystemer og betalingsløsninger for komplett ordrehåndtering.

Sikkerhet og skalerbarhet

Når AI-agenten får tilgang til forretningskritiske systemer, er sikkerhet avgjørende.

CIBA-verifisering med BankID Samtalene støtter sikker identifisering med BankID direkte i samtalen gjennom CIBA-standarden (Client Initiated Backchannel Authentication). Dette gjør det mulig å verifisere kundens identitet uten at de trenger å forlate samtalen.

Les mer om sikker identifisering med BankID

Kryptert dataoverføring All kommunikasjon mellom agenten og integrerte systemer skjer over krypterte forbindelser.

Tilgangsstyring Definer nøyaktig hvilke data og handlinger agenten har tilgang til. Sett opp roller og rettigheter som samsvarer med deres interne retningslinjer.

Logging og revisjonsspor Full oversikt over alle handlinger agenten utfører, slik at dere kan dokumentere og revidere ved behov.

Skalerbar infrastruktur Plattformen håndterer økende volumer uten at dere trenger å bekymre dere for kapasitet. Integrasjonene skalerer sammen med bruken.