Kunden frågar
Kunden ringer och ställer en fråga med sina egna ord.
KUNDSERVICE PÅ TELEFON, WEBB OCH CHATT
Kunden ringer.Teamet är upptaget.Ge kunden ett svar.
AI-kundservice för er egen verksamhet.
En AI-telefonagent svarar på samtal, lyssnar på kundens fråga och svarar utifrån informationen ni har lagt in. Med Snakk kan ni hjälpa kunder på telefon, med röst på webben och i chatt.
Boka en demoTa med en återkommande kundfråga. Vi bokar en tid tillsammans.
Se hur det fungerarINKOMMANDE SAMTALEn kund behöver svar.
EXEMPELKUNDEN
“När stänger ni på fredag?”
Information ni har lagt in
Öppettider · Fredag 08.30–17.30
SNAKK AI-AGENT
“På fredagar har vi öppet 08.30–17.30.”
Kunden får ett svar i samtalet.
Illustrerat exempel med fiktiva uppgifter. Ingen ljudinspelning spelas.
Illustrerat exempel · ingen ljudinspelning
01Telefon, webb & chatt↗
02Verksamhetens kunskap↗
03Människan nära↗
FRÅN FRÅGA TILL NÄSTA STEG
Ett bra svar är
bara början.
Era kunder vill veta när ni har öppet, vad ni kan hjälpa till med eller vem de ska prata med. Börja med en fråga som återkommer ofta. Lägg in rätt information, testa svaren och bestäm när en människa ska ta över.
Snakk svarar
AI-agenten använder den information ni har lagt in om verksamheten.
Människan finns kvar
Telefonsamtalet kan kopplas vidare enligt de regler ni sätter.
SÅ HJÄLPER SNAKK ER KUNDSERVICE
En fråga.
Ett begripligt svar.
En AI-telefonagent svarar på samtal, lyssnar på kundens fråga och svarar utifrån informationen ni har lagt in. Ni börjar med de frågor era kunder ställer ofta.
Kunden ringer ert nummer.
AI-telefonagenten lyssnar på frågan och svarar med hjälp av den information ni har lagt in.
Behövs en människa? Telefonsamtalet kan kopplas vidare enligt reglerna ni sätter.
Boka en demoTa med en återkommande kundfråga. Vi kontaktar er för att boka en tid.
INKOMMANDE SAMTALEn kund behöver svar.
EXEMPELKUNDEN
“När stänger ni på fredag?”
Information ni har lagt in
Öppettider · Fredag 08.30–17.30
SNAKK AI-AGENT
“På fredagar har vi öppet 08.30–17.30.”
Kunden får ett svar i samtalet.
Illustrerat exempel med fiktiva uppgifter. Ingen ljudinspelning spelas.
INBLICK I DEN VERKLIGA PLATTFORMEN
Från kundens fråga. Till ett tydligt svar.
Willowmere är ett fiktivt serviceföretag som har satts upp i den verkliga Snakk-plattformen. Demoagenten använder den verksamhetsinformation som har konfigurerats för exemplet.
- En arbetsyta för att konfigurera och följa upp tjänsten.
- Ett chattfönster på webbplatsen med anpassningsbart utseende och föreslagna frågor.
- Testade demosvar om fredagens stängningstid och en läckande kran.
Fiktiva demouppgifter. Inga verkliga bokningar eller kundärenden. Den engelska agentvyn visas när demokunden administreras av förhandlaren. Det illustrerade samtalsexemplet ovan är inte en svensk ljudinspelning.
Visa oss ett behov i er verksamhet
VERKLIG AGENTVY · VISAD I ADMINISTRATIONSLÄGESe den verkliga demokonversationen
Originalbild från produkten. Engelsk demodialog; platshållartexten är ännu på norska och demon visar fortfarande ”Powered by Snakk.ai”.
BÖRJA MED ETT TYDLIGT KUNDBEHOV
En del av er vardag. Med människan kvar.
Kunskapen om kunden
- Välj de frågor och arbetsflöden ni vill börja med.
- Samla rätt information och definiera när en människa ska ta över.
- Testa verkliga frågor och situationer innan lansering.
- Följ upp och förbättra dialogen över tid.
Plattformen och uppsättningen
- Samlar AI för telefon, webb och chatt i en plattform.
- Ger verktyg för kunskapsunderlag, agentinställningar och loggar.
- Gör systemkopplingar möjliga via API och webhooks.
- Går igenom tekniska behov och ansvar med er.
Börja med en avgränsad uppgift, till exempel återkommande servicefrågor eller att samla in uppgifter inför uppföljning. Testa språk, dialog och systemkopplingar för ert användningsfall.
FAQ
Bra att veta före demon.
Vad kan en AI-agent hjälpa oss med?
Agenten kan besvara frågor utifrån ert kunskapsunderlag, hämta uppgifter och starta arbetsflöden genom konfigurerade integrationer. Telefonsamtal kan kopplas vidare till en människa enligt era regler.
Kan vi använda våra befintliga system?
API och webhooks gör det möjligt att bygga anslutningar. Det kräver konfiguration och testning för ert system och arbetsflöde. En post i integrationskatalogen betyder inte att anslutningen är färdig att använda.
Hur fungerar det på svenska?
Ta med exempel på de frågor era kunder ställer. I demon och inför en eventuell lansering går vi igenom språk, uttal och dialog för just ert användningsfall. Tillsammans testar vi hur lösningen fungerar för era kunder.
Kommer agenten ihåg tidigare samtal?
Telefon och chatt kan använda samma kunskapsunderlag och inställningar, men de delar inte minne mellan separata samtal.
Vad kostar det?
Vi utgår från era behov, volymer och systemkopplingar och går igenom ett aktuellt upplägg med er. Be om en demo så diskuterar vi vad som passar verksamheten.
Vad händer när jag ber om en demo?
Vi kontaktar dig för att boka en tid. Ta med en kundprocess och eventuella system du vill ansluta, så visar vi plattformen och diskuterar ett möjligt första steg.
LÅT OSS TITTA PÅ ERT KUNDBEHOV
Vad vill ni göra enklare?
Se plattformen i en demo och diskutera en konkret process i er verksamhet. Lämna dina uppgifter så hittar vi en tid tillsammans.
En demonstration av den verkliga plattformen, med ert behov som utgångspunkt.