Snakk – mennesker og AI i samme plattform

God kundeservice er et lagarbeid. Med Snakk jobber menneskene og AI-agenten sammen. På telefon, chat og e-post. Og i møtene deres.

Agenten svarer med bedriftens kunnskap og tar oppgaver videre. Teamet beholder oversikten, på tvers av kanalene.

Koble Snakk til systemene dere allerede bruker. Da kan agenten hente kundeinformasjon, sjekke bestillinger og finne ledige tider.

En kunde vil flytte en avtale. Snakk oppdaterer bookingen og sender en bekreftelse på e-post eller tekstmelding. Gjennom koblingene dere har satt opp.

Medarbeiderne jobber med kundene direkte i Snakk. Her har de oversikt over sine saker, hele historikken og neste steg. Teamet og agenten samarbeider i samme system.

Snakk kan også bli med i møtene og lage notater, oppsummeringer og oppgaver. Spør hva som ble avtalt. Med tilkoblede systemer kan oppfølgingen oppdatere kundesystemet, opprette saker og sende e-post.

Når medarbeiderne hjelper kunder og løser saker, blir erfaringene grunnlag for ny kunnskap. Snakk foreslår forbedringer. Dere godkjenner dem, så agenten kan bruke det dere har lært.

Start med det dere trenger. Samle mer når dere vil. Se hva Snakk kan gjøre for din bedrift.

Musikk: Firefly av Scott Buckley, CC BY 4.0. Klippet og mikset for denne filmen.
https://www.scottbuckley.com.au/library/firefly/